8 800 350-93-07

Битрикс24 · автоматизация

Автоматизировали. Не работает.
Разберёмся почему

Первый работающий участок — 1–⁠3 недели.
Способ оплаты и бюджет согласуем до начала работ.

от 20 000 ₽ одна задача например, напоминания о клиентах, которые молчат
от 150 000 ₽ внедрение под ключ например, CRM для отдела продаж с переносом базы
от 500 000 ₽ реанимация проекта например, система, которая перестала отвечать
2/3 клиентов пришли после неудачного внедрения
0 брошенных проектов
50+ проектов с 2020 года
6 лет на рынке, с 2020 года

Условия

На каких условиях работаем

Можем стартовать без предоплаты

Первую задачу часто начинаем до оплаты — деньги после результата.

Согласуем оплату до начала

Фиксированная цена — за оговорённую задачу. Почасовая работа — 3 750 ₽/час, с заранее согласованным лимитом. Новые работы и выход за лимит обсуждаем отдельно.

Не примете результат — вернём предоплату

Условие действует во всех форматах работы: при фиксированной цене, почасовой оплате, сопровождении и аутстаффе. Объяснять причину отказа не нужно. Порядок возврата закреплён в договоре.

Начнём с одной задачи

С результатом, который можно проверить. Продолжать или нет — решаете после сдачи.

Отговорим, если нужно

Если автоматизация сейчас не поможет — скажем, и это бесплатно.

Берёмся за проваленные проекты

Две трети клиентов — после чужого внедрения. Чиним, а не сносим.

Правила

Шесть правил, которых держимся

  • Обещаем только то, что выполним
  • Предлагаем только то, что купили бы сами
  • Говорим только о том, в чём разбираемся
  • Если ошибаемся — признаём и исправляем
  • Работаем там, где есть взаимное уважение
  • Если не точно «да», значит, точно «нет»

Диагноз

Почему не сработало в прошлый раз

Автоматизировали хаос Отсутствие порядка не чинится автоматизацией — теперь у хаоса есть ускоритель.
Автоматизировали ради автоматизации «У всех есть — значит, и нам надо».
Хозяин вышел Сначала всем было интересно — через две недели проект осиротел.
Испугались просадки Первые недели неудобно: люди привыкают, часть работы идёт дважды. Если об этом не предупредили — план выглядит как провал. Мы предупреждаем заранее.

Условия успеха

Что нужно от вас, чтобы получилось

Есть кому решать Проект держится на человеке внутри, который может сказать «да» и «нет» — и остаётся в нём после первой недели.
Понятно, что должно измениться Не «как настроить», а что должно заработать. С «как» разберёмся вместе — это наша часть.
Внутри есть тот, кому это нужно Лучшие проекты получаются там, где результат кому-то нужен лично. Иначе проект сиротеет через две недели — мы это видели.

Запросы

С чем к нам приходят

«Клиенты — в мессенджерах, таблицах и голове — кто где, уже теряюсь»

Соберём простую базу: карточка, история, поиск. Без тяжёлого Битрикса, если он вам не нужен.

«Менеджеры руками делают работу робота»

Отдадим рутину боту: запись, подтверждения, ответы на частые вопросы и в чатах площадок, подсказки новичкам.

«Забываю вовремя вернуться к клиенту — и теряю его»

Настроим напоминания: система сама подскажет, кому и когда написать или позвонить.

«Ставили CRM — не взлетело»

Разберём почему. Иногда чиним, иногда пересобираем. Иногда говорим: дело не в системе.

«Куча клиентов, которые давно молчат»

Найдём тех, кто не покупал несколько месяцев, и поможем вернуть — письмом по делу, а не рассылкой по всей базе.

«Не понимаю, нужна ли мне вообще автоматизация»

Расскажите, что происходит. Отговорим, если не нужно, — это бесплатно.

Форматы

Как разделим работу

Выберите, какие функции готовы оставить у себя, а какие передать нам. Затем согласуем способ оплаты и бюджет: распределение ролей само по себе не задаёт цену.

Кто формулирует задачи Превращает бизнес-потребность в понятные задания
Кто прорабатывает техническое решение Выбирает способ, технологии и инструменты
Кто организует выполнение Планирует работу, координирует исполнителей и следит за сроками

«Вы» — вы и ваша команда · «Мы» — nozdratenko

Консалтинг
Разберёмся, что менять

Вы рассказываете, что мешает бизнесу. Мы разбираем ситуацию и предлагаем, какие задачи решать и в каком порядке. Дальнейшее внедрение ведёте вы.

Ваше участие: Вы даёте контекст и данные, обсуждаете ограничения и выбираете следующий шаг. Бизнес-цель и приоритеты согласуем с вами.

Как проверим результат: Проверяем, понятны ли задача, её границы и следующий шаг. Состав полного разбора согласуем отдельно от первого разговора.

Обсудить формат и оплату →
Решения и приёмка При любом формате бизнес-цель, приоритеты и бюджет согласуем с вами. На вашей стороне остаются решения внутри компании и приёмка результата; на нашей — качество и обязательства по порученной нам работе.

Задача или часы — договоримся до начала

Понятную задачу можно оценить целиком: фиксируем результат, границы работы, срок и цену. Почасовая работа стоит 3 750 ₽/час: до старта согласуем лимит и контрольные точки. Для сопровождения отдельно определим состав услуг, объём и период. Выбор выше не означает автоматического назначения тарифа.

Не примете результат — вернём предоплату

Условие действует во всех форматах работы: при фиксированной цене, почасовой оплате, сопровождении и аутстаффе. Объяснять причину отказа не нужно. Порядок возврата закреплён в договоре.

Кейсы

Что получилось для других

Филиальная компания · 200+

Бумага и медленное обслуживание

С чем пришли

Бумажное делопроизводство, ошибки в данных, долгое обслуживание клиентов. Позже — задача оказывать услуги дистанционно.

Что получили

Электронные журналы вместо бумажных. Битрикс24 для продаж и координации сотрудников. Свой комплекс для дистанционных услуг — на своём железе и в рамках закона.

Строительство · 2 000+

Битрикс24 перестал отвечать

С чем пришли

Система, переделанная за годы до неузнаваемости, теряла данные и тормозила компанию.

Что получили

Систему вернули к жизни без остановки работы и без потери данных. Сопровождение передали штатным ИТ-специалистам.

Дистрибьютор с/х техники · 100+

Заказ запчастей вручную

С чем пришли

Заказ и учёт поставок запчастей между дистрибьютором и дилерами шёл вручную и терялся.

Директор по продукту собирал требования у бизнеса и передавал нам пользовательские истории.

Что получили

Мы собрали рабочий прототип системы учёта за 3 недели — чтобы показать вживую и решить, развивать ли дальше.

Стартап в строительстве · 10

Гипотеза без продукта

С чем пришли

Бизнес-гипотеза, которую нужно было проверить в работающем продукте, — с правками по ходу дела.

Что получили

Продукт на ранней стадии, правки вносили со скоростью от часа. Система нашла свой рынок и стала ядром новой компании.

Методология

Работаем по собственной методологии

Семь шагов и правило трёх С. Методология выросла из практики — две трети клиентов приходят после неудачного внедрения — и легла в основу книги «Автоматизация бизнес-процессов, или Как приручить дракона 2.0».

Мы сжали её до одной страницы — шпаргалки, которой пользуются, а не хвастаются.

Правило трёх С

Соразмерность по размеру компании, задачи и ресурсов
Своевременность сейчас время именно для этого шага?
Специализация кто делает то, что умеет лучше всех

Отзывы

Что говорят клиенты

Работа с компанией и лично с Денисом Викторовичем — это чувство, что нет ничего невозможного. На все наши сложные задачи и вопросы «А так можно будет? А это точно получится? А мне бы вот такую функцию внедрить» слышим только один ответ «можно все!». Так и получается, все наши задумки успешно реализуются, а вопросы автоматизации в компании активно движутся вперед в самые короткие сроки. Я редко пишу комментарии, но это именно тот случай, когда хочется порекомендовать крутых специалистов!!!

Мария Трансавто-7

Выбирал работу с интегратором тщательно, делал выборку компаний с разным уровнем, опытом, кейсами, бюджетом. Выбирал довольно долго. Но, после первого же общения с Денисом стало понятно, что определился лидер. Дальше я старался найти команду, кто мне увидеться интересней. Не нашёл. С самого начала Денис и его команда проявили профессиональной и вовлеченный подход. Ребята отлично слышат, что от них хочет заказчик, помогают оформить это в осмысленное ТЗ и быстро реализовывают задуманное. БЫл уверен, что это будет недолгий консалтинговый проект. Теперь точно знаю, что у нас с Денисом и его командой будет долгое, плодотворное и комфортное сотрудничество. Рекомендую всем!

Дмитрий L1 Group

Не люблю писать отзывы, но в данном случае от души и с удовольствием поделюсь позитивом от взаимодействия с командой Дениса Ноздратенко! Моя компания сотрудничает с Nozdratenko.ru с июня 2021 и за это полугодие наша компания порядочно обросла различными сервисами на базе Bitrix24, у нас оцифрованы ключевые бизнес-процессы и в эту созидательную деятельность вовлекаются все больше моих сотрудников. Буквально на глазах наши компания становится все более цифровой и динамичной. Это очень важно в современной быстро меняющейся жизни. Работа с командой Nozdratenko.ru максимально продуктивна. Здесь яркий пример настоящей клиентоориентированности - с тобой работают в процессе генерации гипотез и инициатив, тебя поддерживают буквально 24/7 и это приносит свои плоды! Мы нашли не подрядчика для настройки Bitrix24, мы встретили надежного партнера на долгие годы для взаимовыгодного развития наших бизнесов! Спасибо вам, Друзья!

Андрей Группа КТБ

От лица всей компании и себя лично хочу поблагодарить ребят Nozdratenko за небезразличие к переживаниям руководителя и проблемам компании. Они понимают чего хочет клиент, так как говорят на одном языке с ним, ставят его интересы в приоритет и очень внимательно относятся к пожеланиям. Оперативно берутся за задачу без предоплаты, ценя время и важность решения для клиента. Также очень приятно, что они не просят составлять ТЗ и четко фиксируют стоимость. Никогда не отказывают в помощи и всегда готовы ответить на твои вопросы. Благодаря команде Nozdratenko мы получили превосходный инструмент, сделавший нас эффективнее! Обращаясь к вам, всегда уверен, что работа будет выполнена качественно и в срок, без сюрпризов со сдвигами дэдлайнов и стоимости. Еще раз СПАСИБО!

Алексей Юг Бизнес Связь

Выражаем благодарность коллективу ООО «НДВ Консалтинг» за профессиональный подход к решению поставленных задач. Совместно мы смогли положить начало процессу внедрения CRM системы на нашем предприятии. С учетом того, что мы до сотрудничества с ООО «НДВ Консалтинг» предпринимали 3 попытки внедрения системы, и все они были не удачные, после проведения аудита, нам были предложены индивидуальные условия, которые максимально исключали наши риски в случае невыполнения обязательств со стороны исполнителя. Спасибо вам за это, т.к. данный подход позволил еще раз поверить в то, что CRM систему внедрить можно и нужно! Полное погружение в наши бизнес-процессы, помощь в их доработке и их реализация в CRM Битрикс24 со стороны ваших сотрудников позволили нашей компании оптимизировать труд нескольких отделов. Вы — это не только CRM Битрикс24. С Вами мы вышли далеко за рамки возможностей данной системы, что позволяет нам реализовывать новые алгоритмы работы разных отделов. С радостью будем рекомендовать вашу компанию нашим клиентам. Коллеги, спасибо вам и так держать!

Игорь Автоконтроль

Наша компания занимается поставками запасных частей, и нам нужен был MVP площадки для онлайн заказов между разными поставщиками. Задача казалось бы простая, если бы не много тысяч артикулов под разными брендами, которые требуют обработки, выдачи и отправки. Хорошо, что мне порекомендовали Дениса и его команду. Я сэкономил время, деньги, нервы, и получил в течении пары месяцев сайт с довольно сложным функционалом, которые мы постепенно продолжаем улучшать. Приятно работать с экспертами!

Максим АСТ

За два месяца полностью разработали все бизнесс-процессы отдела продаж, грамотно подошли к процессу, предлагали различные варианты и решения задач. Любые вопросы очень быстро решались, правки вносились быстро. От сотрудничества осталось только положительное впечатление. Коллектив действительно профессионалов! Спасибо за сотрудничество.

Илья БлагоДать

Без сомнений могу сказать, что ребята лучшие в своём деле. Всегда быстро реагируют на вопросы, оперативно работают и корректируют неточности, понимают потребность заказчика, всегда на связи, предлагают оптимальное решение вопросов и потребностей заказчика. Работаем с Nozdratenko уже почти год и надеемся, что будем работать ещё очень долго. Спасибо за профессионализм!!

Юлия AdvanteX

Написать отзыв

Начнём

Расскажите, что должно заработать

Обсудим ситуацию и определим следующий шаг. Если данных достаточно — оценим срок и стоимость.

Обсудить ситуацию

Или связаться сразу: Позвонить Telegram MAX

8 800 350-93-07 Для общительных людей
team@nozdratenko.ru Для интровертов
Наши каналы Telegram MAX
Для тех, кто хочет быть в теме

Вопросы

Вопросы, которые задают до звонка

Не нашли своего? Спросите — в Telegram, в MAX или письмом, ответим в рабочее время.

Причин семь, и все типовые: автоматизировали хаос; никто не знал, зачем; собственник вышел из проекта; купили обещания интегратора; платили без контроля задач, результатов и бюджета; испугались временной просадки; сотрудники оказались выше системы. Дело редко в самой программе. Подробный разбор — в бесплатном гайде «7 граблей автоматизации».

Сначала понять, почему не сработало, — иначе вторая попытка провалится по тому же сценарию, только дороже. Расскажите, что было в прошлый раз, — разберём и скажем, что делать. А чего не делать вообще. Бесплатно: 45 минут, одна задача. 2/3 наших клиентов пришли после неудачного внедрения.

Нет. Битрикс24 — частый инструмент, но не единственный. Делаем простые клиентские базы без тяжёлых систем, ботов, которые забирают рутину, и собственную разработку — от рабочего прототипа (MVP) до систем на своём железе.

Да. Достаточно рассказать, что мешает работать, — задачу сформулируем вместе, это и есть первый разговор. Если окажется, что автоматизация сейчас не нужна, так и скажем.

Зависит от задачи и выбранной модели оплаты. Понятную задачу оцениваем целиком — с составом работ, сроком и критериями приёмки. Если сначала нужно исследование или работа идёт по меняющимся приоритетам, можно договориться о почасовой оплате с лимитом. Ориентиры стоимости задач — на первом экране.

3 750 ₽/час. Это самостоятельная модель оплаты; ставка для плановой и срочной работы одинаковая. До начала согласуем, какие работы оплачиваются, лимит и контрольные точки. В отчёте показываем не только часы, но и что сделано или выяснено. Фиксированная ставка не означает фиксированную стоимость всей задачи.

45 минут. Вы рассказываете, что должно заработать, мы задаём вопросы. Обсудим ситуацию и определим следующий шаг. Если данных достаточно — оценим срок и стоимость. Готовить ничего не надо.

Это фамилия основателя, Дениса Ноздратенко. Работать под своей фамилией — значит отвечать за результат лично. Это дисциплинирует.

Срок и стоимость